県大会で優秀賞に輝く
御三戸支所の松岡真帆職員は１月15日、ＪＡ松山市の代表として、県下12ＪＡの共済担当者（スマイルサポーター）が接客スキルと顧客満足度の向上を目指して競う「ロールプレイング大会」に出場し、優秀賞を受賞した。
聞き取りやすい声で、目を見ながら笑顔で話す姿が評価された。
同大会は持ち時間12分間の中で、共済タブレット端末「Lablet’s(ラブレッツ)」を使い、自動車共済の加入者へ保障内容の拡充を提案する。松岡職員は、契約者と一緒に現在の契約内容を確認した後、不十分な保障がもたらすリスクや保障をグレードアップした際の掛け金を説明した。
共済窓口を担当して３年目になる松岡職員。自動車共済の継続対応では、拡充した保障プランを３通り用意するなど契約者に合わせた提案に努めている。
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| 専門用語を使わず、分かりやすい言葉で説明する松岡職員 |
